【行庆特辑-民泰追光者】丨温情催收路上当了一回“鸭贩子”
发布时间：2024-11-06 11:31分类： 无 浏览：97评论：0
善“小”而精，无“微”不至
▼
行庆特辑
本期，《行庆特辑-民泰追光者》将介绍民泰银行台州横峰支行瞿浪为帮助客户走出困境出谋划策的故事。每个非凡时刻或许都由平凡的我们铸就而成，致敬每一个在平凡岗位中努力创造不凡力量的奋斗者！榜样如炬，追光而行，三十六载，初心不改，美好未来，我们同心铸造！
“
瞿浪，在金融业从业15年，现任民泰银行横峰支行业务三部总经理。2009年从事信贷工作以来，他热爱工作岗位，作风扎实、脚踏实地，始终坚定服务信念，践行普惠金融服务，想客户之所想，急客户之所急，用真心对待每一位客户。正是这些优秀品质搭起了他从客户经理到部门经理的成长桥梁。2021年获得民泰银行 “匠心金融人”称号，在基层金融员工中起到模范带头的作用。
01
日前，瞿浪来到家住温岭市泽国镇埭头蔡村的客户徐某家中，进行贷款催收，但他发现徐某已不在本地，留下年迈多病的双亲在老家养鸭子为生，用卖鸭子赚的收入帮其还贷。
走进徐某家中，徐某双亲正在吃力地搬运满满一箩筐的鸭蛋，看到这情景，他二话不说上去帮忙，从客户手中接过鸭蛋，把鸭蛋稳稳地放在地上。
“最近天气多变，您两老要多注意身体。”瞿浪开口的第一句话不是催收，而是待客户如自己的家人一般，嘘寒问暖。
徐某双亲看到瞿浪来，心里知道是来催收的，但听到瞿浪的话，一股暖流涌上心头。“愁死了，这批老土鸭我辛辛苦苦养了两年多，都是吃谷物、米糠和水草长大的，但苦于没有销路，不然我也不会拖欠你们利息。”徐某母亲急切地向瞿浪解释道。
养殖户徐某的鸭场养了近4000只鸭子，每天能产蛋2000个左右，其中老土鸭就有2500只。眼瞅着老两口年纪大了，身体不好也没什么人脉，看到客户家庭困难情形，瞿浪心里既心疼又无奈。
“
02
瞿浪还是一名党员，他心系群众，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题。那一次，瞿浪在心底下定了决心，立马为两老出谋划策，自己带头买了20斤鸭蛋不说，还帮助他们扩大销售渠道。
“有人要鸭蛋吗？6.5元一斤。”
“老土鸭85元一只，代加工130元一只。”
他立即在支行群里发通知，号召支行员工“以买代帮”，协助客户解决老鸭滞销问题。“我要5斤鸭蛋”“我要20斤鸭蛋,可以送亲朋好友”“我要2只鸭子，自家吃”，一场“消费帮扶助农活动”在横峰支行上下轰轰烈烈地展开。
可仅靠支行同事帮忙，远远不够。瞿浪想到自己名下客户有做灰唐鸭和做餐饮店生意的，表示之后会联系这些客户询问是否需要老鸭，有消息会第一时间告知养殖户徐某。
“
03
这几天，瞿浪担负起了联络人的任务，有同事接到订单都会汇总到他那，渐渐地订单多了起来。瞿浪第一时间将好消息告诉了徐某双亲，徐某双亲听后内心百感交集，“小瞿，我看还是算了吧，有订单是好，但是我们二老身体不好，也没能力一个个送货上门啊。”徐某父亲说道。
瞿浪没多想便主动当起“送货员”,约定一有订单就每周五下午来养鸭场拿货。养鸭场免不了有鸭粪，他也不怕脏不怕臭，亲自到鸭舍帮客户抓鸭子，他憨笑着说：“这是大自然的味道。”他主动帮助客户打包，再开着自己的车就送货去了。徐某双亲心里头的大石终于落下了，看着他这么热心的举动，他们感到温暖和感动：“我儿子欠你们钱，你们还这么热心的帮我，等卖鸭子收到钱，我们第一时间就来还款。”
目前为止，瞿浪帮助客户销售了190斤鸭蛋，54只老鸭，他的“鸭贩子”暖心故事还在继续着……
“催收不只有‘法院起诉’这条路，也可以是有温度、有人情味的。客户虽然碰上困难导致贷款逾期了，只要他还有还款意愿，尽我所能帮助他，让他生意有起色了，对我们清收不良也会有好处。” 瞿浪说。在行动上，他始终不忘初心，暖心服务、真情待人，努力践行着普惠金融服务。
“
