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服务用户 始终在路上

发布时间:2024-11-02 15:46分类: 浏览:130评论:0


导读:众所周知,新奥集团专注于为用户提供全面的家庭安全服务,不仅仅关注用户家中的燃气安全,还关注漏水、火灾、电器短路等安全问题带给用户的困扰。黄胜安—湘潭新奥的一名维修员,2021年参加...

众所周知,新奥集团专注于为用户提供全面的家庭安全服务,不仅仅关注用户家中的燃气安全,还关注漏水、火灾、电器短路等安全问题带给用户的困扰。




黄胜安—湘潭新奥的一名维修员,2021年参加工作,在此岗位已精耕细作3年有余,服务过几千个家庭用户,做安检员的时候会帮助用户做一些力所能及的维修,在做维修员的时候也会顺带把安检做好,用他的话来说:都是能力范围内的事,多做一点用户就能安心一些。

正是因为他的“用心”,在去年公司推广的理赔代查勘工作中黄胜安脱颖而出,成为新奥保险经纪的一名代查勘人员。他说,这是一份有意义的工作,保险真正的目的是风险来临时提供有温度的服务和快速赔付的能力,我自打做了这份工作,感觉自己更加的重要了。


“今年年初我去一个用户家做维修服务,进入厨房就发现用户家的油烟机有燃烧后的痕迹,于是询问油烟机怎么了?用户说昨天油烟机在工作状态下由于油烟太厚被引燃了。幸好发现得及时火被扑灭,而且油烟机还能用,最重要的是人没有受伤……


我赶忙查询用户家中是否购买了E家保保险,发现在保障范围内,于是跟用户说道,您这种情况保险是可以赔付的,您现在报案吧,我马上就能给您处理了。


用户明显吃了一惊,没想到当初去营业厅办业务推荐购买的保险还真的起到了大作用!于是在我的协助下,报案-查勘-理赔,一气呵成。第二天用户家就用上了焕然一新的油烟机。用户对我十分感谢,还主动加了我的联系方式,一再说等保险到期了提醒他,他一定年年都买。


咱们E家保产品真的全面,除了家庭财产风险还保一家六口的意外风险,还有家庭健康服务,真的不错。我现在正在学习健康相关的知识,争取给用户提供更多的服务。


我之前在安检工作,每天走的户数多停留时间却不长,但保险业务开展的特别好。现在主要是做维修,去的用户家中少了,但是和用户交流的时间变多,虽然保险推广的不如以前,但是智家业务做的比以前更好,现在负责代查勘,相信可以为客户提供更全面的服务。每个岗位有每个岗位的特点,我相信用心对待在哪都能发光。

黄师傅工作之余的爱好是骑行,他说骑行可以享受一群人的热闹,更可以享受一个人的孤独,好似人生。骑行的时候,可以专注眼前,忘记一切烦恼,拥有简单而纯粹的快乐。我们祝愿他永远积极向上,乐观面对工作和生活。



人间有百态,保险见众生“,

我们关注的不仅是安全,更是风险到来后坦然面对的底气。

愿每个家庭平安、欢乐!




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