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快决测x山姆会员商店：全面合作洞察数字化平台

发布时间：2024-11-01 10:47分类：无浏览：124评论：0

导读：快决测与山姆会员商店正式达成“洞察数字化平台”合作——通过业内首创且领先的洞察数字化能力，与山姆强强联合，为其提供“洞察数字化平台+专项洞察研究服务”，赋能山姆会员商店构建用户洞察...

快决测与山姆会员商店正式达成“洞察数字化平台”合作——通过业内首创且领先的洞察数字化能力，与山姆强强联合，为其提供“洞察数字化平台+专项洞察研究服务”，赋能山姆会员商店构建用户洞察数字化创新能力。通过深入剖析和了解会员的个性化需求，我们将共同致力于提供更为精准、优质的服务与产品，持续为会员创造显著的用户价值，进一步巩固并扩大山姆会员商店的市场竞争优势。

深耕中国市场，打造空前消费体验

山姆会员商店（以下称山姆）首家商店开设于1983年，创始人山姆·沃尔顿先生凭借其敏锐的商业洞察力和创新精神，迅速吸引了大量忠实会员，奠定了山姆超市的坚实基础。

90年代初，山姆独特的“会员制”商业模式走入中国，并在中国市场上进行了长达20多年的耐心经营和市场培育。近几年，在超市实体店业态发展受到诸多挑战的环境下，山姆却一路势如破竹，门店数量不降反增，特别是从2016年开始，以每年新开3家店的速度进行扩张，不断拉开与其他竞争者的距离，成为备受瞩目的领先者。

紧跟不断变化的消费习惯，山姆迅速开拓了电商业务，推出了自营电商APP、京东旗舰店等多渠道购物方式，并提供一小时“极速达”服务，以满足会员的即时消费需求，实现线上线下的互补和协同发展。

2024年第一季度，山姆在中国市场继续“圈粉”。“逛山姆”的热潮迅速席卷各大社交平台，会员制模式的成功、门店网络的扩张、电商业务的创新以及强大的品牌口碑，种种优势，让山姆持续领跑商超赛道。

图片来源：山姆会员商店微信公众号

关注会员心声，提升差异化竞争力

进入中国之初，“付费会员制”对绝大多数人还很陌生。其逐步获得广泛认可的核心在于，山姆坚持，真正的会员制门店要具备“纪律性”，即“能否为会员带来切实的价值”。通过不断为会员提供创新的商品和服务，山姆才能才能保持持续的吸引力和竞争力。

深入洞察会员需求，山姆运用精细化的会员反馈与数据分析机制，只提供最精选的商品供会员选择。目前，山姆的自有品牌Member's Mark占销售额的1/3以上。服务方面，将线下门店打造成适合家庭购物的“休闲好去处”，设置山姆厨房等互动区域，作为加强与会员沟通的窗口，让山姆无限贴近他们的生活。

因此，精准洞察会员的需求成为选好品的关键，进入2024年，为了加大步伐迈进，山姆进一步将数字化创新技术引入业务管理中，通过数字化技术倾听用户的声音，山姆可以精准地调整策略与行动。

快决测洞察数字化平台正好满足山姆的优化需求。拥有洞察数字化平台，山姆可以进行“专业”、“易用”、“快速”、“高性价比”的全链路、自动化调研，更加高效地收集会员的真实需求。此外，快决测还为山姆提供“数字化洞察专项研究服务”，通过快决测独创的数字化招募（ezRecruit）、数字化访问（ezTalk/ ezTest/ ezContent）及自动化数据处理系列工具（ezData/ ezSummary），为山姆找到最新消费趋势，发掘和满足更多用户的潜在和新兴需求，精准设计和提供会员需要的商品、服务和体验。