信赖挚友｜从细节见真情，那些关键时刻的挺身而出！
发布时间：2024-10-25 23:17分类： 无 浏览：153评论：0
2024.09
SERVICE
STORY
「信赖挚友」
碧桂园服务山东区域服务故事
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用优质服务去复沓业主满意的秩序之力
用真诚付出去打造业主向往的视听之美
碧桂园服务既可耳濡，又可目染
融入憧憬，升温幸福
每一个信赖故事，都如同一幅动人画卷
TA们的身影，是社区最美的风景
| 步履不停 守护美好
TRUST STORY
/ 信赖故事 /
在碧桂园服务山东区域小区的每一个角落
我们用心倾听，用爱服务
让每一个家的故事都充满温度
今天，一起走进这些温馨的服务故事
感受那份来自社区的关怀与温暖
01 滨州中南碧桂园翡丽之光
尽自己最大努力为业主提供优质的服务
信赖故事/ TRUST STORY
9月2日下午，翡丽之光小区10号楼怀孕八个月的女业主独自一人在家，她突然发现家中太阳能水管爆裂，水流四溢。面对这一突发状况，业主第一时间联系了楼栋管家王成云。
王成云在接到业主的电话后，感受到了业主的焦急与无助。她深知，对于一位怀孕八个月的孕妇来说，这样的突发情况无疑会让业主手足无措。她立刻联系项目工程维修人员，并迅速赶往业主家中。维修人员凭借专业的技能和丰富的经验，迅速找到了问题所在，进行了有效的修复。
维修过程中，王成云发现业主家中存在大量的积水，如果不及时处理，很可能会给业主带来其他损失。她又及时联系了保洁人员，一起进行积水清理工作。在确保现场没有其他隐患后，她才放心离开。
事后，业主特意定制了一面锦旗赠予管家王成云表示感谢。她表示，王成云管家这种急业主之所急、想业主之所想的服务让她感到非常温暖和安心。
02 济宁城投碧桂园中央公园
敬业与奉献，让业主们深感温暖与安心
/ 信赖故事 /
TRUST STORY
在中秋佳节之日，中央公园小区的物业服务中心迎来了一份特别的礼物。9号楼的业主满怀感激之情，为项目物业负责人张鹏送上了一面锦旗，以此表达对他及物业团队贴心服务的深深谢意。
这份感激的源头，要追溯到9月11日午夜12点，9号楼的业主被一阵阵刺耳的电车警报声吵得无法入眠。在无奈与焦急之中，他拨通了物业服务中心的电话。张鹏接到电话后，立即与值班人员进行沟通，利用监控设备迅速锁定了发出警报声的电车。考虑到此时已是深夜，为了避免打扰到已经休息的业主，张鹏与物管人员默默行动，小心翼翼地将电车转移到了其他位置，确保9号楼的业主能够安心入睡。
第二天一早，张鹏又主动联系到了电车业主，详细说明了昨晚的情况，并建议他尽快对电车进行维修，以免再次发生类似事件。这一系列的举措，不仅解决了9号楼业主的燃眉之急，也赢得了电车业主的理解与配合。
9号楼业主对张鹏的认真负责赞不绝口。他提到，经常在下雨的夜里看到张鹏忙碌的身影，无论是处理紧急事件还是进行日常维护，张鹏总是亲力亲为，不辞辛劳。这份敬业与奉献，让业主们深感温暖与安心。
03 招远碧桂园天誉
排忧解难好经理，尽心服务好工程
信赖故事/ TRUST STORY
9月19日，招远碧桂园天誉2号楼商铺的业主将两面锦旗亲手赠予了物业经理刘瑞雪和工程维修王洋，以此表达对他们长期以来尽心尽力服务的深深谢意。
自2022年收房以来，该商铺一直饱受南侧窗户上方空调冷凝水管滴水问题的困扰。这一问题不仅导致了室内墙面严重返潮，还影响了商铺的正常使用和业主的日常生活。物业经理刘瑞雪在得知情况后，她立即安排工程维修王洋前往现场查看，并详细了解了问题的具体情况。
王洋凭借丰富的维修经验和专业知识，迅速制定了切实可行的维修方案。为了尽快解决问题，刘瑞雪经理自费协调了一辆升降车，为维修工作提供了极大的便利。在物业工作人员的共同努力下，滴水问题得到了圆满解决，同时，室内墙面的返潮问题也得到了妥善处理。
商铺业主表示，物业工作人员不仅专业性强、工作效率高，而且服务态度好、责任心强。对小区物业的服务表示高度的认可和满意。
04 陵城碧桂园翡翠世家
共同营造更加文明、和谐的家园环境
信赖故事/ TRUST STORY
9月23日下午，翡翠世家项目保洁员窦翠英在地下车库进行日常清洁时，意外发现了一兜现金，据估算约6万元左右。面对这笔巨额现金，窦翠英没有丝毫犹豫，她深知失主此刻必定心急如焚，立即将情况上报给项目物业负责人刘客。
刘客在得知此事后，他第一时间联系了社区工作人员，通过调取监控录像等方式，积极寻找失主的线索。不久，失主高女士匆匆赶到物业服务中心，当她得知自己的钱被物业工作人员捡到并妥善保管时，激动之情溢于言表。她对保洁员窦翠英拾金不昧的高尚品德表示了由衷的感谢，并送来了一面锦旗，表达对窦翠英和物业团队的感谢。
此外，万福社区书记田春玲也对翡翠世家物业团队的服务表示了高度的认可与积极的鼓励。并送上了一面锦旗和荣誉证书，表彰翡翠世家物业团队在维护社区良好风气方面所做的努力。
05 菏泽龙翔中央悦府
用心服务业主的生动写照
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9月26日，龙翔中央悦府小区7号楼的一位业主发现自家院子里存放的两辆儿童自行车不翼而飞，焦急之下，他立刻联系了管家苑英伟寻求帮助。苑英伟在监控的协助下，迅速锁定了自行车的去向，原来是被某户业主家中的孩子骑走了。
通过上门沟通，苑英伟从孩子的奶奶口中得知了这个家庭的不易，以及孩子因缺乏关注和理解而做出不当行为。为了找回自行车，苑英伟耐心地等到孩子放学，并陪同孩子一同前往地下车库寻找。由于间隔时间较长，孩子忘记了自行车的停放位置，小区一共37栋楼，他们地上地下转了两个半小时，终于找到了其中一辆自行车。由于时间过晚，为不影响孩子第二天上学，苑英伟先将孩子送回了家。
第二天苑英伟尽管身体不适，她仍在下班后再次前往地库寻找，最终在28号楼的一个墙角找到了另一辆自行车，苑英伟将两辆自行车完好无损地送还到丢失业主家中。事后，苑英伟还与孩子奶奶进行了深入的交流，了解到孩子内心对自行车的渴望，并建议孩子奶奶为孩子购买一辆属于自己的自行车。
在孩子父亲回家后得知了整个事情的经过，对管家苑英伟的处理方式表示了高度赞赏和认可，并送上了一面锦旗，感谢苑英伟管家对孩子成长的关心与支持。
06 潍坊碧桂园凤凰印象
继续努力，提供更加贴心、周到的服务
信赖故事/ TRUST STORY
9月27日，凤凰印象小区的物业物管李福超收到了一面由业主孙女士赠送的锦旗，上面写着“情暖业主，真诚服务”，以此表达对李福超尽职尽责工作的感谢。
事情发生在不久前的一个夜晚，业主孙女士不慎丢失了给孩子购买的名牌鞋，这双鞋是她为了鼓励孩子好好学习特意买的奖励，对孙女士和孩子来说都具有特殊的意义。四处寻找无果后，孙女士拨通了物业服务中心的电话。
值班物管员李福超接到电话后，逐一询问了丢失鞋子的关键信息，便投入到寻找鞋子的任务中。经过耐心细致的查找，李福超发现了鞋子是被一名外卖员误拿了。为了尽快找回鞋子，李福超经过多方面努力，成功联系上了外卖员，并将名牌鞋送还给业主孙女士。
面对业主孙女士的感谢，李福超表示，他只是做了一名保安应该做的事情，他将继续努力，为业主提供更加贴心、周到的服务。
在碧桂园服务山东区域的社区
我们始终相信优质的服务
不仅仅体现在日常的维护与管理
更在于那些关键时刻的挺身而出与温情守护
我们不仅是每一位业主信赖的物业团队
更是您贴心的挚友
也感谢有您
与我们共同书写更多美好的社区故事！
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