用「芯」服务 ｜ “最美服务者”荣耀揭榜！
发布时间：2024-10-25 19:45分类： 无 浏览：58评论：0
认真做服务，是企业对客户的责任与承诺，也是对理想社会的勾勒与探索。厨芯一直以来认真对待每一次与客户的接触，为餐厅解决厨房内遇到的问题，致力于打造优质的服务体验。这样的坚持使得厨芯人赢得了众多客户的信赖与赞誉。为了进一步传递厨芯的服务理念，我们策划了“用「芯」服务”系列内容，记录厨芯人在服务客户过程中的精彩瞬间。
01
极速响应，效率典范
效率不仅是优质工作的标尺，也是服务能力的体现。厨芯人身体力行，以高效的响应机制确保在第一时间为客户提供解决方案。
餐厅报修反映洗碗机洗剂抽取故障，且正值用餐高峰期，很担心餐具无法清洁影响正常营业。厨芯工程师徐敏博接到报修工单后迅速响应，通过专业诊断与维修将问题解决，并将结果反馈给报修人，确保了商家高峰期的正常营运。后期餐厅给予其好评，并反馈说：“维修得很及时，大热天的不到一个小时就帮我处理好了，保障了我们餐厅的正常运转。”
最美服务者 · 徐敏博
02
超越职责，服务无界
当服务超越了工作职责的边界，便成为了互信与情感的桥梁。厨芯人主动拓展服务范畴，用实际行动为客户创造额外价值，展现了不设限的服务精神。
客户通过微信群申请维修，反映洗碗机旁边的水管破损，且当时正值清洁高峰期，需要尽快上门。客户经理周剑峰迅速赶往门店，到场后辨明该受损水管并非厨芯产品，但还是帮助客户到周边五金店购买配件。在询问了数家门店并成功购买后，周剑峰快速回到门店帮助客户安装水管，确保门店正常使用。事后，客户致电400热线反馈：“虽然不是厨芯洗碗机的问题，但他还是快速地帮我们解决了问题，我一定要给他一个好评！”
最美服务者 · 周剑峰
回望每一次不推诿的响应，和势必解决问题的坚持，都是厨芯的“最美服务者”们向卓越服务提交的答卷。厨芯将持续践行“成就客户”的价值观，不断突破服务界限，让我们共同期待下一期“最美服务者”的故事，感受厨芯温度，共享成长力量。
