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中国移动国际赖江杨：数智赋能国际业务高质量发展

发布时间：2024-10-01 23:48分类：无浏览：224评论：0

导读：yonyou数智化建设是全球化企业解决信息化管理的重要工具，也是全球化企业得以生存和发展的重要基础。随着全球化步伐的加快，中国企业加速“出海”，彰显中国品牌力量！近日，在用友主办的...

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数智化建设是全球化企业解决信息化管理的重要工具，也是全球化企业得以生存和发展的重要基础。随着全球化步伐的加快，中国企业加速“出海”，彰显中国品牌力量！

近日，在用友主办的“2024全球商业创新大会”上，中国移动国际公司董事兼行政副总裁赖江杨发表了主题为《数智赋能国际业务高质量发展-CMI数智化转型实践》的精彩演讲。

会上，赖江杨围绕CMI数智化转型，全面剖析了CMI在数字化、智能化、全球化等方面的领先实践和经验分享。

数字化

提升全球精细化运营能力

中国移动国际有限公司（以下简称“CMI”）是中国移动的子公司，在全球共有38个业务支援点。依托丰富的全球资源，CMI为全球企业、运营商、个人用户提供全方位的国际电信服务和优质的解决方案，是可信赖的合作伙伴。

赖江杨表示，作为全球化运营公司，数智化应用关系到企业的精细化管理能力和运营能力。CMI在全球点多面广、人员分布在不同时期不同地域不同版图，能够迅速形成能力和生产力离不开数智化的依托。CMI以价值为导向持续沉淀公司数智化能力，聚焦九大重点领域，即体验数智化、营销数智化、产品数智化、IT数智化、网络数智化、数智化人才、平台与生态数智化、安全数智化、管理数智化。

赖江杨指出，CMI全球精细化运营管理能力主要体现在面向管理决策支持、面向职能部门管理、面向海外一线营销三个方面。

面向管理决策支持：通过数字化运用，在战略决策方面提供科学支撑，建设管理决策核心运营指标体系，借助AI、机器人构建智能化管理决策支撑应用，形成全球数据看板；

面向职能部门管理：在面向职能部门管理方面，职能部门能够迅速多维度分析全球数据，从多角度对现场实时数据进行分析，并对运营情况进行高效判断；

面向海外一线营销：38个国家和地区代表通过“天眼查”，能够全面了解所在地行业情况、客户情况、信息情况，并迅速形成营销方案和设计。

智能化

All in AI 提升全球智能化服务能力

CMI数智化建设All in AI 全业务融入智能，提供丰富全面的智能应用，推进业务模式由“+AI”向“AI+”转变，探索大模型在企业内深度应用，支撑智能客服、业务助理、会议秘书等场景，给每位员工配备一位 “AI秘书”。

赖江杨分享到，包括全球多语言会议的实时翻译、自动生成会议纪要并发送至被督办部门、员工可以运用内部文件操作平台进行简单的程序开发和应用、全球38个国家和地区可以同时在线在一个文档内共同工作形成实时的数据同步运作等。

全球化

“能力出海”的三轮驱动机制

提升CMI海外经营能力

能力出海三轮驱动机制推动CMI高质量“走出去”：

驱动引擎一：通过“双清单”机制匹配境内外能力需求，推动产品的国际化封装

驱动引擎二：通过“双跨联合项目组”形成合力，建立境内外联合项目运作和打单模式

驱动引擎三：通过“双向拉通”的项目制弹性人员外派机制，保障项目的获取和交付

2017年，总部通过系统集中化部署将内部核心IT系统在公司资源池上云，保证数据全量在线，便于38个国家和地区在线办公的实时调取和使用，并且可自动化形成相应的分析。2018年，海外办公室建设标准化系统架构并接入到总部内网，在全球20余个国家和地区，实现了DICT建设，保障一线人员办公体验效率、助力公司业务发展。

CMI全球数字化转型的同时也将能力输出至海外，赋能全球化进程中的中国企业。CMI为某新能源企业建设海外首个5G专网节点，实施搭建了无纸化办公、无人机器人值守，并获工信部“5G绽放杯”海外赛道一等奖殊荣。通过搭建5G传输及数字化运营体系打造智能化运营港口，提升港口机械效率70%，降低生产成本60%，产品货物自动识别率提升至99%。

全球人力发展平台下的人力数智化全球应用实践

CMI全球人力发展平台搭建于2017年，经过多年实践，25个子流程已全部打通。CMI部署在全球的38个业务支援点，每个国家在薪酬管理、休假管理、绩效管理等方面有不同的策略，基于CMI全球人力发展平台，目前已经形成自动识别和自动发放态势。

CMI全球招聘全流程的打通，实现了个人能力素质标签自动显示，将合适的岗位迅速匹配到合适的国家，让全球招聘高效便捷；此外，通过流程化设置，也实现了不同时区业务支援点的工作一致性；CMI全球薪酬面对不同国家不同的薪酬和福利制度，极其复杂繁琐，通过几年的努力，已经实现全部自动化，由总部平台对薪酬进行测算，通过设置在海外的共享中心进行发放；面对全球不同的休假制度，休假管理系统实现全球假期多时区管理，并自动生成每个员工享有的休假。

赖江杨指出，对于CMI遍布不同时差、多文化的管理团队，信息化、数字化能力使得整个精益化管理水平和能力得到极大地提升。这些出海产品的能力、数智化能力，在不同海外产品得以实践和应用。

实践出真知。赖江杨表示：

“数智化建设是全球化企业解决信息化管理的重要工具，也是全球化企业得以生存和发展的重要基础。数智化时代为企业提供了广阔的数智化市场空间，企业的数智化能力将形成优质的海外产品，并随着中资企业的出海，在全球得到更为广泛的应用。”

未来，CMI期待同用友及产业生态伙伴携手探索、深度协作、高度配合，共同把中国优质的数智化产品和能力推向海外。