在当今竞争激烈的医药流通领域，九州通医药集团股份有限公司凭借其强大的业务网络和卓越的管理能力，稳居行业前列。作为药品流通领域的四大巨头之一，九州通不仅以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务，更在人员规模上突破了30,000人，连续多年入围“中国企业500强”。随着企业规模的持续扩张和业务条线的日益丰富，九州通展现出强大的发展动力与多元化业态布局。面对随之增加的管理复杂性，九州通正积极构建更加统一且高效的绩效管理体系，旨在成为全员激励策略的有力支撑，激发团队潜能，促进员工与组织共同发展。因此，九州通携手北森绩效云，开启了全面绩效管理的数字化转型之旅。
九州通集团在完成战略解码的基础上，进一步将宏观战略层层拆解为各组织具体的行动指南。紧接着，集团依据各组织的职能定位与工作要求，逐一厘清了每个岗位所需肩负的目标责任，实现责任到人。在这一过程中，九州通借助北森绩效云，成功实现了组织目标与二级部门目标之间的无缝对接，并逐一细化到员工个人，构建了一幅直观且详尽的组织目标地图。这不仅让管理层能够一目了然地查阅团队目标及核心要点，确保各层级目标紧密相连，形成强大的协同效应，并利用目标地图对各业务目标的推进情况进行实时追踪。同时，也让不同组织的员工能够清晰地认识到自己的工作导向，从而以更加饱满的热情投入到日常工作中。此外，集团还引入了周报和月度会议机制，定期线上做目标复盘，并在线安排任务，以推动员工能够紧跟进度，顺利达成季度和年度目标。
△ 北森绩效云演示系统界面
北森绩效云不仅协助九州通实现从上至下的目标精准对齐，以及业务执行过程中的全方位管理，还极大地保障了战略目标在执行末端的精准落地，确保了整体战略的高效实施。
为了进一步深化集团总部对各子公司及其他下属组织的赋能与支持，九州通梳理了共11套绩效考核、流程方案，明确设定员工需达成的业绩指标、核算方法、考核说明及权重，还配套了绩效奖金方案，并让员工签署电子签在线确认，而这些方案都留档于绩效云系统中，这不仅为员工提供了清晰的工作指引，集团总部也能够实时洞察下属公司各岗位的考核动态，实现管理透明化。针对业务类人员，如采购员、业务员等，九州通采取KPI提成制考核模式，着重强调结果导向；对于职能/技术岗位人员，则推行PBC系数制模式；而对于物流仓储人员，如装卸货、拣货、司机等岗位，采用计件制考核。绩效云能灵活支撑不同子公司、不同岗位条线采取多样化绩效考核方案，实现精细化管理。为了提升绩效管理的实效性，九州通制定了完善的绩效面谈制度，对于绩效结果为“待改进”、“不合格”的员工，必须进行绩效面谈，帮助他们定位问题，明确改进方向。而在这个业务环节，绩效云全面支持绩效沟通、辅导、面谈与反馈的全过程，流程自动化，过程留痕，便于后续的分析与改进，推动员工不断提升自我。在九州通，全年业绩结果影响组织绩效，进而牵引着员工绩效，并最终决定奖金的分配。现在，年终奖金发放不再是繁琐的多张excel拆表、合表，而是依赖于北森绩效云自动汇总各组织员工全年的月度、季度绩效数据，按照集团统一设置的规则，拉通数据计算总分，进一步转化为年度绩效等级。这一过程不仅自动化、高度精准，还提升了HR工作效率。九州通的绩效管理体系还特别注重避免考核评分的“集中化”倾向，旨在打破传统的“大锅饭”模式，以此激发组织活力。因此，依据员工全年的业绩表现，绩效等级在系统中自动强制分布，最终输出A+、A、B+、B、C五个鲜明的绩效层级，有效提升了员工的工作动力和集团整体绩效水平。最后，基于绩效结果的薪酬、奖金分配方案更加客观、工作且有效，确保每位员工的努力都能得到应有的认可和回报。
实现面向超过3万名员工的全面绩效数字化管理转型，无疑是一项艰巨而复杂的任务。在这个过程中，北森凭借专业的交付服务和高效的响应能力，与九州通的团队紧密合作。九州通不仅成功实现了从目标设定、绩效规划到反馈应用的全链条数字化管理，还制定了差异化绩效考核体系，真正践行了“以人为本，因材施教”的管理理念。这份携手并进的努力，北森也得到了九州通的充分认可与高度评价。
“自人力资源信息化建设项目启动以来，北森以高度的责任心和客户化思维，深入了解我司业务需求，快速导入北森标杆客户沉淀的最佳实践应用，如期成功上线。北森绩效云功能满足主要应用需求和场景，为九州通人力资源管理效率提升做出了贡献。”
在未来，北森绩效云将会持续陪伴九州通不断创新与优化管理模式，继续朝着精细化管理方向迈进。
